需求發展與時程預估的方法 - Delphi Method

這裏的 Delphi 和寫程式用的 Delphi 是同一個字, 要講的卻不相同. Delphi Method 是指一種特殊的會議進行方式. 一般會議的進行, 講究的是充份的溝通與討論, 進而凝聚共識. 而 Delphi Method 用的是一種不尋常的溝通技巧.

Delphi Method 要求參與會議的人員, 應該都是 專家 . 針對會議主題, 所以參與的專家都使用匿名的方式發表意見, 彼此之間不互相討論。主席(或公正第三方)在收集到專家們的意見後進行統計及歸納, 再將結果回饋給與會的專家們, 請他們再次進行分析, 透過 2~4 次後的循環, 應可匯集出專家們大體一致的看法, 即為會議的結論.

這個方法很適合用在軟體開發中的需求發展及時程預估.

對軟體產品的設計, 很重要的一個環節是需求來源, 最終會設計出什麼樣的產品, 會和一開始的需求有很大的關係. 對需求很明確的項目, 沒什麼可以爭議的, 但對在提出需求時, 有時會太過模糊, 提出需求的人員, 可能自己也講不清楚要做成什麼樣子, 甚至會說 "等你做出來我再告訴你和我想的一不一樣.", 在這種狀況下就可以用 Delphi Method 進行分析.

另一個是時程的預估. 傳統的方式是使用 WBS 進行切割後, 再加總需要的時間. 可是有些工作不容易細分, 尤其是研發新技術這一類的項目. 這時就可以使用 Delphi Method, 借助專家的經驗與分析, 比較準確的得到預估值.

這個方法的好處是簡單, 只要有好的專案人選, 透過簡單的幾個回合就可以得到答案. 但麻煩也在這裏, 何找尋找專家? 這個方法若是讓不熟悉會議主題的人來參與, 只會天馬行空的回答, 或是單純附和別人的說法, 這樣就不容易得到一個好的答案了.