團隊合作

對使用者越來越簡單操作的電腦, 對設計的人來說就是越來越多的用心. 在軟體設計這個業待了10多年, 真的是時代不一樣的. 在10年前還有可能透過一個人的單打獨鬥模式做出一個能賣錢, 能合符合使用者需求的系統. 而現在取而代之的, 是透過團隊合作來開發系統.

在團隊中要如何協調個人能力的發揮和整體的協同運作, 真的是一門學問. 並不是將一堆人集合在一起工作, 就叫團隊. 已經看過很多運作不良的團隊, 或許個別人員的能力很強, 但因為協調問題搞得大家不愉快, 最後反而是將時間和資源都虛耗掉, 沒辦法達到專案的預期成果.

條列幾個自己認為重要的項目備忘, 也要提醒自己別犯相同的錯誤

- 流程的建立. 在專案中應該要建立那些表單, 執行那些事項, 什麼時候要出報告, 需求的判定和分析, 交付成果的驗證方式... 等, 這些在專案中必定會遇到的事情和作法, 都要在事先就建立好依循的流程, 讓專案成員在執行前, 就有概念要做那些事, 可以避免在指派工作時讓專案成員有措手不及, 或不知道下一步要做什麼的困擾.

- 人際溝通. 除了專案會議外, 專案經理也需要不定期的和成員溝通, 了解他們的狀況, 聽聽他們的意見, 並適時的給予鼓勵和回饋. 同時也要讓成員間有交流的機會, 儘量避免各做各的事. 非正式的交流, 像在茶水間碰到面時詢問一下個人的狀況, 或辦個團體聚餐, 都更能讓彼此更熟悉.

- 授權與分派. 在將工作指派出去的同時, 也要給予對應的權力, 不要事事橫插一手. 適時的關心進度與執行狀況是有必要的, 但也要能容忍犯錯. 以及容忍別人用不同的方法來完成事情. 另外要注意別老是將工作分派給看起來能力最好的人. 一來會造成資源排擠, 二來也是造成強者越強, 其他人缺乏鍛練的機會.

- 自省. 獨裁式的領導不適合我. 所以要自我檢視是否有聽取別人的意見, 言語是否會傷害到別人. 專案經理足夠的謙虛有助於團隊的認可. 不過也不是當 yesman, 分際要拿揘好.